新型冠狀病毒疫情對保安服務公司的戰略影響及對策

2020年新型冠狀病毒疫情突發，并在全國蔓延。受疫情及其他因素影響，全球及我國經濟下行壓力依然存在。受貿易保護主義影響，外貿對經濟貢獻有所減弱；疫情對消費、投資造成了短期沖擊，經濟持續增長壓力較大。

在當前形勢下，保安服務公司在履行社會責任的同時，也應及時分析內外部因素變化對自身戰略的影響，提前研究部署，確保企業總體發展平穩有序。

一、此次疫情對社會經濟的總體影響。

（一）較2003年非典，本次疫情影響更甚，將加快我國公共衛生事業及社會治理機制改革。

普遍認為，本次疫情對全社會經濟運行的沖擊將遠大于2003年非典所帶來的影響，主要集中幾方面：一是疫情傳播速度快、感染人數多、擴散范圍廣、影響面遠超非典；二是較2003年，我國人口紅利逐年減弱，出口狀況受外界影響，應對因疫情產生的內需減弱能力也有較大不同；三是當前第三產業占比與消費貢獻率遠超2003年，本次疫情對消費及服務業帶來的沖擊將更加明顯；四是全球經濟處于下行階段，我國經濟也由高速增長向高質量增長轉變，處于經濟結構轉型關鍵時期，疫情突發將對社會經濟轉型呈現疊加效應；五是當前我國要素流動及對外開放程度遠超2003年，疫情持續傳播將出現負面影響。

 疫情過后，全社會勢必將加大對公共服務的投入，補齊本次疫情暴露出的醫療服務供給及社會治理短板，加快包括醫療衛生體制機制在內的社會治理體制改革，進一步放開市場準入，推動各類資本參與公共服務。同時強化社會治理體系和能力建設，加快智慧城市、社區網格化管理及完善公共應急體系為代表的一系列改革措施迅速落地。

（二） 短期沖擊較大，中長期向好基本面未發生根本性改變。

本次疫情對社會經濟的影響，主要有以下幾方面表現：

1、短期沖擊明顯，但中長期向好基本面沒有改變；根據測算，一季度全國GDP增速或下滑明顯，在復工復產后將逐步恢復，全年經濟發展總體或將呈現“V”形走勢。

2、本次疫情擴散時間與春節假期高度重合，對快銷、餐飲、旅游、交通為代表的第三產業沖擊嚴重，對其他產業鏈的沖擊影響或將在未來一段時期逐步顯現。

3、中央及地方反應迅速，提出及時有效的措施，相關單位采取加大逆周期調節、進一步減費降稅、投放巨額流動性等措施，逐步穩定了市場預期；地方政府出臺若干指導意見及扶持政策，對減少企業主體經營壓力、激發市場活力起到了積極作用。

4、未來一段時期，政府或將采取多種手段刺激經濟增長，公共服務、新基建、智慧技術、數字經濟、城市治理等行業將迎來新一輪增長機遇。

5、受壓抑情緒影響，大眾消費將出現延遲，但不會消失，未來或轉變成對部分行業的恢復性、補償性增長。

6、未來穩就業將成為較長時期的重點工作，特別是對勞動密集型企業加大扶持力度，減少因疫情影響導致的失業人數，確保就業形勢穩定。

二、疫情對保安服務公司可能產生的不利影響。

（一）市場需求或現短期疲軟，成本控制壓力凸顯。

受疫情影響，對安保服務需求量較大的教育、交通運輸、零售、倉儲物流、旅游及賽事演藝等行業的市場活力將出現不同程度的減弱，客戶需求顯著下降，導致了安保業務疲軟或價格談判能力減弱。

在收入及利潤出現下滑情況下，加強企業成本控制能力至關重要，加之疫情期間服務費等款項回籠周期長，防護投入又在持續增加，每月職工薪酬補貼等需足額按時發放，費用支出短期內將大于收入，現金壓力增加。

（二）人員感染、需求下降、離職流動、勞資糾紛等風險依然存在。

保安服務公司作為勞動密集型企業，普遍具有人多、點廣、執勤環境復雜的特點，在疫情未得到完全控制及境外輸入風險的多重影響下，一線保安員被感染的風險依然存在，如何保障職工自身不受病毒感染始終是所有工作的重中之重。

受需求下降的不利影響，保安從業人員流動加強，離職數、失業數將有所增加，或將引發勞資糾紛。

（三）局部信用風險對銀行盈利能力形成考驗，或影響押運業務。

疫情對消費、服務領域的市場主體及中小企業帶來了較大的生存壓力，銀行在相關企業投放的信貸可能面臨信用風險，銀行盈利能力將受到沖擊考驗。作為守押業務的主要客戶，銀行盈利能力的下滑，或將形成連鎖反應，并間接影響押運相關業務的持續增長。

（四）疫情形成的心理波動，對職工工作狀態產生負面干擾。

持續蔓延的疫情導致人們正常生活受到了影響，特別是高強度的防護措施、擔心染病所形成的緊張狀態、長期居家導致的焦慮情緒或在未來一段時間逐步顯現，積聚的不良情緒將對工作產生負面影響。

三、催生的行業機遇。

（一）公共衛生事件將進一步推動公共服務行業轉型升級，或對行業發展帶來利好機遇。

此次疫情暴露出社會公共服務及城市治理的諸多不足，持續推進的疫情防控工作為改善上述問題提供了豐富的實戰經驗，政府治理能力將得到一次較大提升。在防控工作中起到關鍵作用的社區網格化管理、智慧城市技術運用、虛擬場景數據服務、應急安全服務等都得到實際運用，向社會證明相關技術與模式的優越性。

此次疫情對社會管理模式改革起到了加速推動作用，在優化社會治理、維護公共安全技術創新上得到進一步發展。保安服務公司作為直接參與公眾安全防治工作的重點企業，上述卓有成效的治理手段和模式變革在廣義程度上成為保安服務的有機組成部分，將對企業發展戰略產生深遠影響。

（二） “后新冠”時期投資高峰將對相關業務帶來機遇。

市場預測疫情結束后公共服務、新基建、交通、5G技術運用、智慧城市建設等方面將迎來新一輪投資高峰，同時將進一步刺激包括會展經濟、夜間經濟、文體演藝、健康消費在內的消費場景，加快培育新興消費群體，促進消費升級，穩定產品和服務供給，運用政策引導逐漸釋放和激發需求潛力。相關政策將直接影響各行業的活力重塑，將直接提升其企業對安保服務的需求，保安服務公司或將在新一輪經濟刺激中獲益。

（三）充足的現金流增強風險應對能力，有利逆勢收割。

當前短期經濟波動導致的企業經營壓力具有一定的普遍性，對企業長期可持續發展形成了考驗。但部分現金儲備充足的企業將更具抗風險能力，同時也迎來了對部分出現經營困難企業逆勢收割的并購機遇。

（四）央行基礎貨幣投放或帶動押運業務增長。

根據相關材料反映，央行通過公開市場操作等手段，短時間內向市場投放達萬億元的基礎貨幣，釋放較大流動性，或將間接帶動押運業務的持續增長。

四、轉“?！睘椤皺C”的幾點建議。

（一）繼續打好防疫阻擊戰，鞏固戰績，確保取得最終勝利。

當前疫情防控總體形勢平穩，已由內防內控轉變為外防外控。保安服務公司作為勞動密集型企業，應把繼續做好防控工作、鞏固現有成績、取得最終勝利作為一切工作的中心，繼續加大一線基層隊員日常體溫檢測、行動軌跡報告、接觸人群排查的工作，并及時與屬地政府、服務單位保持聯動，形成多重防護體系。

（二）適當減少非經營性支出，加大成本控制力度。

企業要做好應對短期市場疲軟的資金儲備，特別是在部分業務萎縮，客戶單位出現經營困難的情況下，要做好勒緊腰帶、抓緊錢包的心理準備，確保疫情期間及往后一段時期經營活動不受影響。

在保證日常經營的基礎上，應由財務部門研究制訂減少費用支出，倡導費省效宏的具體方案，引導開展全方位、全過程、全員參與降本增效、開源節流工作。

（三）總結疫情經驗，推動人防業務由傳統安全防護向綜合應急防護轉型。

此次疫情雖影響了部分第三產業的整體發展，間接減少了該類企業對安保服務的需求，但同時新的市場機遇也在顯現。本次疫情作為典型的公共衛生突發事件，社會安保力量在應對相關事件的處置及提前介入客戶防護工作等方面都存在一定滯后。鑒于此次疫情的嚴重性，未來社會安全需求或將由單一向復合轉變，將逐步由傳統安全防護向綜合應急防護轉型，客戶對保安服務公司的要求也將從保護人身財產向全方位、多維度應急防護升級。除傳統安全防護以外，未來城市治理將對自然災害、事故災害、公共衛生安全、社會安全四個方面加大投入，具有人數優勢、區域優勢、部署優勢的人防保安員則成為最佳應急儲備力量。因此，及時收集本次疫情優秀處置案例、及時總結公共衛生事件保安員行為標準、及時開展保安服務公司綜合應急防護標準體系建設，將對未來參與城市治理具有提前站位的優勢，是傳統人防業務從戰略上做出的重大轉型。

（五）推動智能管理系統研發運用，探索安保無人化、遠程化、數據化發展。

加強人員流動控制、減少外出與聚集是本次疫情防控工作的重點，相關要求對傳統管理與服務模式都提出了新的挑戰。普遍認為，在疫情結束后，基于網絡技術、數據服務、人工智能等新技術的運用將對內控管理與社會治理各類工作帶來新的變革。

以內部管理為例，企業如何在突發公共事件期間既保證人員有效管控、維護活動正常開展、同時又確保自身安全，成為對管理團隊新的考驗。因此，應以本次疫情防控為契機，加快推動安保人員常態管理機制改革，打造人防+技防單兵管理系統，將傳統“面對面”人跑腿的管理模式升級為網絡化、信息化數據跑腿，將繁雜內務管理全面智能化，讓管理人員在隊伍建設、業務拓展上多下功夫。單兵系統可包括信息交互、動態追蹤、數據匯總、影像記錄等于一體的多樣性管理功能，完成“人機交互、技術賦能”的升級目的。

以社會治理為例，包括電子政務、智慧城市、社區網格數據化在內的系列治理手段將在未來城市治理、公共服務中扮演更加重要的角色，市場需求將因本次疫情得到較大釋放。應盡早針對潛在機遇開展專題研究，提前接洽相關單位，早部署、早研發、早運用，盡快占據市場優勢地位。

（六）預判“后新冠”時期社會治理模式轉型，積極開展保安服務公司系統性中長期戰略研究。

借助此次疫情對社會經濟發展的深刻影響，應盡快開展企業中長期系統性戰略研究。以社會經濟改革轉型為核心，以本次疫情可能對社會經濟總體影響為抓手，重點開展宏觀經濟分析研究、行業中長期發展戰略研究、重點業務轉型升級研究、潛在機遇預判預估等工作，專門針對市場變化、行業趨勢、核心文化、業務生態、未來拓展等方面開展調研及分析工作，力爭挖掘引領企業中長期發展的核心競爭力及具有穩定增長空間的核心業務。

（七）用好政策，對沖風險。

針對本次疫情，中央、省市出臺了多項經濟刺激政策，對金融支持、減費降稅、社保減免等提出具體措施，積極推動企業復工復產、降低成本。用活相關政策將對控制成本開支、穩定人員流動、提升業務收入具有正向推動作用。

（八）適時開展職工心理疏導，及時化解因疫情引起的情緒波動。

除對經濟影響外，本次疫情對人員心理影響及可能造成的情緒積壓不容忽視。相關研究表明，重大公共事件對公眾心理承受能力是一次考驗，特別是因疫情帶來的恐慌、焦慮情緒在未得到有效釋放前都將對心理健康帶來隱患。保安服務公司應在全面復工后，邀請專家組織召開系列心理講座，舒緩逐步形成的不良情緒，減輕疫情帶來的心理壓力。(趙揚)